Mastikeun humandeu anjeun kadenge na acted Kana
Dokter, kawas saha, nu manusa anu tiasa ngadamel kasalahan. The grievances bisa dibasajankeun pantes atawa unethical kabiasaan mun kasalahan médis anu bisa ngabalukarkeun ngarugikeun serius atanapi malah maot.
Nalika Nyanghareupan hiji dosa pikeun nu yakin dokter anjeun mun ngalepatkeun, aya avenues anjeun tiasa nyandak kana berkas keluhan a. Anjeun bisa jadi teu salawasna meunang kapuasan rék, sarta éta mungkin anjeun malah pernah meunang reply a. Tapi ieu hartosna anjeun teu kudu meta?
Utamana kalayan kantor pamaréntah atawa papan sertifikasi kaayaan, unggal keluhan bakal dirékam malah upami ieu teu dianggap actionable. Sanajan kitu, lamun sababaraha keluhan nu narima sarta pola paripolah anu ngadegkeun, aya kasempetan tebih hadé éta hiji panalungtikan bakal neruskeun.
Ieu naha hal anu penting pikeun pondok keluhan a malah lamun pernah nampa kapuasan Anjeun miharep geus keur. Ku evidencing pantes, haram, atanapi ngabahayakeun kabiasaan, anjeun tiasa mastikeun masalah anjeun ngalaman moal dibagikeun ku batur.
Di dieu aya sababaraha tips na wawasan nu bisa ngabantu:
Dimana pondok keluhan a
Hambalan munggaran pikeun ngalakukeun aksi mangrupa pikeun ngaidentipikasi naon mudahan pikeun ngahontal. Ieu merlukeun anjeun kasampak di zat obyektif na assess ngan kumaha kalakuan kakoncara paripolah atawa acara sabenerna éta.
Keur kaperluan keluhan, Anjeun bakal kedah ngadegkeun naon cilaka ieu dipigawé na naon jinis Peta bakal luyu jeung katuhu nu salah.
Conto ieu seueur tapi bisa sacara lega digambarkeun saperti kieu:
- Mun anjeun dihina ku dokter, mangka anjeun kudu unggal katuhu kana hawa humandeu Anjeun. Tapi Rék nelepon ka kaayaan dewan médis ngeunaan ieu? Meureun moal. Dina conto ieu, peta luyu bisa jadi keur nulis hiji review online detailing kajadian atawa adu dokter langsung lamun geus henteu dipigawé sangkan acan.
- Di sisi séjén, lamun ngahina atawa kabiasaan ieu diarahkeun dina anjeun kusabab lomba, gender, orientasi seksual, umur, atawa ageman, aya lampah sipil bisa nyandak, kaasup ngahubungan Kantor pikeun Hak Sipil di Departemen AS of Kaséhatan na Layanan manusa.
- Lamun ngalaman masalah nu patali jeung konsumen, kayaning overbilling atawa non-kiriman jasa, teras hiji dewan médis bakal jadi saperti teu mirip ngabantu. Keur kitu, aya agénsi perlindungan konsumen bisa giliran anu biasana digolongkeun handapeun kantor nagara Pangacara umum urang.
- Di sisi séjén, upami aya geus lila tagihan ilegal atanapi unethical (kaasup tagihan curang , upcoding , sarta tagihan kasaimbangan ), lajeng hal anu penting pikeun ngalaporkeun perkara ka duanana kantor nagara Pangacara umum urang jeung departemén nagara asuransi.
- Tungtungna, upami hiji kasalahan médis nyababkeun tatu pribadi, rumah sakit, cacad, leungitna kualitas kahirupan, atawa maot, teras hal anu penting pikeun ngalaporkeun masalah ka dewan kaayaan médis, departemen kaayaan kaséhatan, sarta dewan sertifikasi profésional husus keur prakték dokter urang. Anjeun bakal kedah ngalakukeun kitu kalawan Pangacara lamun keur néangan Karuksakan atawa rarancang keur ngadawa.
Kumaha pondok keluhan a
Loba pamaréntah sarta institusional otoritas ngidinan Anjeun pikeun berkas keluhan hiji langsung kana situs web maranéhanana. Pikeun batur, anjeun bisa jadi kudu nulis surat. Dina boh bisi, aya tungtunan anjeun kudu nuturkeun pikeun ngaronjatkeun Chances anjeun meunang reply a:
- Tetep surat anjeun singket. Eusi kudu aya leuwih ti sababaraha paragraf, ideally ditulis dina kalimat pondok dina kaca tunggal. Janten husus ngeunaan keluhan anjeun, make daptar bulleted, upami diperlukeun, pikeun punctuate titik Anjeun.
- Tetep obyektif. Ngabejaan naon anu lumangsung sakumaha saukur sabisa tinimbang ngajéntrékeun kumaha anjeun ngarasa. titik kasebut nyorot paripolah pantes, teu respon anjeun ka eta.
- Ngabejaan naon Peta Anjeun hoyong dicokot. Dina tungtungna, upami anjeun teu nyaho kumaha peta nu kedah, teras meureun moal actionable. Mun anjeun lumrah di reply anjeun sarta ekspektasi, teras keluhan anjeun leuwih gampang dicokot serius.
- Meunang pitulung lamun anjeun bisa nganyatakeun diri. Upami Anjeun gaduh gangguan komunikasi naon anu lumangsung atanapi naon rék, ménta hiji anggota kulawarga pikeun mantuan atawa mertimbangkeun Ngiring a ngajengkeun sabar ngalaman dina urusan ieu.
Tungtungna, teu balik di asumsina yén usaha anjeun bakal pikeun naught. Numutkeun Kantor pikeun Hak Sipil, misalna, tina 165,710 keluhan narima nepi ka Séptémber 2017, teu kirang ti 97 persén geus ditalungtik tur ngumbar.
Mun keluhan anjeun luyu jeung appropriately diarahkeun, Chances anu alus yén nagara éta bakal kadéngé.
> Sumber:
> Kantor pikeun Hak Sipil: AS Departemen Kaséhatan and Services Asasi Manusa. "Nomer di glance a". Washington, DC; diropéa 30 Séptémber 2017.