4 Hambalan pikeun Telephone tata titi

Santun, konsisten manner Phone dina Kantor Médis

Teu resepsionis Anjeun gaduh tata titi telepon unggulan? Kadé pikeun staf kantor médis anjeun ka konsistén nawarkeun santun, manner telepon konsisten. Lamun sabar nyaéta panggero dina, jalan nu ka tanaga meja hareupeunana handles sauran telepon nangtukeun kumaha fasilitas anjeun katarima.

Salaku salah sahiji hartosna panglobana dipaké komunikasi, komunikasi telepon teu matak enteng. Ieu sering interaksi munggaran hiji kantor médis boga kalawan sabar. Di dieu hiji dasar tips sababaraha anjeun tiasa nawiskeun staf kantor médis Anjeun pikeun ningkatkeun tata titi telepon.

1 -

Jadi hiji pangdéngé aktip

A téhnik disebut "déngékeun aktif" mangrupakeun alat mantuan pikeun mastikeun yén pamahaman geus réngsé. Dina téknik ieu, pangdéngé bakal rephrase informasi aranjeunna uninga dina kecap sorangan. Lamun informasi ieu bener, tukeran geus réngsé, upami teu di ngirim informasi nu bisa ngabenerkeun naon salah harti ulubiung. bursa Ieu nyokot ngan saeutik leuwih waktos tur mangrupa alat efisien keur nyieun akuntabilitas lantaran dulur aub dina bursa nu weruh yén ekspektasi éta jelas tur dipikaharti.

• Difokuskeun spéker
• meta kabetot
• Coba teu ngeureunkeun
• Jadi sadar komunikasi non-verbal Anjeun
• Ulah diajak ngobrol saha wae
• Tetep pikiran anjeun dina masalah anu keur dibahas

2 -

Mibanda tata krama telepon alus

Ngabogaan tata krama telepon alus nyaéta tugas basajan. Pikeun mibanda tata krama telepon alus saukur hartina mahluk profésional sarta nyampurkeun batur cara rék dirawat lamun anjeun panelepon. Sababaraha conto ngawengku:

• Ngajawab gancang, sahanteuna ku ring katilu
• Ngajawab kalawan ngaran anjeun sarta ucapan ramah
• Seuri, panelepon bisa ngadéngé seuri anjeun ngaliwatan telepon
• Nyarita lalaunan jeung jelas
• Pernah nyapek dahareun, karét atawa inuman naon bae bari dina telepon
• Ménta idin saméméh nempatkeun panelepon dina ditahan

3 -

ngajaga karusiahan

Ngajaga karusiahan sabar teu ukur ngajadikeun penderita ngarasa aman ngeunaan keur dirawat di fasilitas médis anjeun, eta oge hukum. Sagala organisasi nu aksés informasi kaséhatan sabar dianggap hiji éntitas katutup sarta anu diperlukeun ku hukum sasuai jeung dibekelan HIPAA atawa nyanghareupan hukuman sipil jeung / atawa kriminal. Éta imperatif nu rékaman médis tetep rahasia teu tiasa diakses ku urang yén teu boga otorisasina ditangtoskeun. Disclosures dijieun ngeunaan informasi kaséhatan ditangtayungan a sabar urang (PHI) tanpa otorisasina maranéhna dianggap palanggaran aturan Privasi.

• Janten cautious ngeunaan informasi nu dibikeun ngaliwatan telepon
• Tanya sabar mun masihan nomer jaminan sosial maranéhanana pikeun ngaidentipikasi sorangan
• Terus di pikiran penderita séjén mungkin bisa ngadéngé paguneman Anjeun
• Mun panelepon teu sabar, pernah ngabahas informasi pribadi tanpa idin

4 -

Hal mun Pertimbangkeun

tata titi telepon teu ngan naon nyebutkeun atawa naon eusina, eta oge kumaha anjeun ngomong na kumaha anjeun ngalakukeun eta. Mertimbangkeun ieu di waktu nu sanes Anjeun ngobrol ka sabar atawa customer sejenna dina telepon teh.

• Salawasna hatur aranjeunna keur nelepon
• Pernah ngagantung nepi kahiji
• Sawaktos nyandak pesen, meunang salaku loba informasi-gancang
• Tetep tenang jeung sopan santun, sanajan sabar mah kurang ajar ka anjeun