InnerView abdi ngalacak kamajuan industri
The buzzword Podomoro leuwih sawatara warsih pamungkas geus kapuasan sabar . panti jompo geus dimimitian pikeun ngukur kinerja maranéhanana. InnerView abdi téh parusahaan nu nyadiakeun parabot manajemén dumasar-bukti pamingpin ngurus senior Sangkan maranéhna gampang dina ngalakukeunana.
Nasional Survey of Consumer na workforce Warudoyong di panti jompo nembongkeun kamajuan Incremental unggal taun saprak data ieu munggaran dikumpulkeun ku InnerView abdi taun 2005.
papanggihan konci
- Lamun aya mayar kinerja di tempat, konsumen na rekomendasi staf anu luhur rata nasional.
- Lembaga anu ngurus jeung jasa nu disadiakeun ku para karyawan - jeung pagawe / hubungan nyicingan - anu predictors paling konsisten of saran konsumen.
- staf kompeten jeung miara mangrupakeun prediktor konsisten of nyicingan sarta rekomendasi kulawarga.
- Aya pangakuan tumuwuh yén harti kualitas imah asuhan kudu neruskeun mekar.
Drivers of workforce Warudoyong
Opat faktor luhur nu ngajalankeun rekomendasi workforce téh:
- paduli manajemén
- manajemén listens
- ngabantu jeung stress pakasaban sarta burnout
- kaamanan gaw
Top Opat Pembalap of Warudoyong Consumer
- ngurus staf
- kompetensi sahiji staf
- perawatan asuhan
- asisten perawatan asuhan
Jumlah pamakéna anu bakal nyarankeun fasilitas perawatan jangka panjang tetep luhur.
faktor sejenna nu ngajalankeun konsumen na kapuasan nyicingan di antarana: manajemén responsiveness, respectfulness sahiji staf, kasalametan fasilitas, nyicingan / apdet kulawarga, staffing, nyicingan-to-staf friendships, dandan, kualitas pangalaman makan, kabersihan, kaamanan kaduh pribadi, hormat pikeun privacy, kualitas hidangan, kualitas pangalaman makan, tur meaningfulness kagiatan.
Kasempetan keur pamutahiran
InnerView kuring ngajak wewengkon kasebut pikeun perbaikan.
Pikeun warga jeung kulawarga, dua faktor - pilihan nyicingan pasamoan sarta preferensi, sarta responsiveness of manajemén téh konci. Pikeun warga, asuhan asisten care na makan - isu paling pribadi maranéhna nyanghareupan - mangrupakeun kasempetan primér pikeun perbaikan.
The pagawe Garapan Key
Pikeun pagawé, pitulung kalayan stress pakasaban teh item prioritas luhur pikeun sakabéh sektor workforce nu, dituturkeun ku manajemen listens, sarta manajemén paduli.
Unggal pagawe boga kapribadian brand. Jeung maranéhna kudu sadar aranjeunna duanana lulugu perwira pangalaman na lulugu perwira marketing. Aranjeunna dina garis hareup. Jadi pastikeun Anjeun ngurus anjeun kaséhatan pagawé 'na ogé-mahluk teuing sabab sabar jeung nyicingan hébat pangalaman mimitian ku pangalaman pagawe hébat.
Shawn Achor of Think Good, Inc. nyebutkeun yen "Bingah brains ningkatkeun hasil bisnis, atikan sarta kaséhatan." Peran kabagjaan di gaw nu ieu munculna salaku kedah pentingna pikeun curb incivility sarta prilaku jahat di gaw nu.
Dina quest kami pikeun kualitas , Podomoro nyaeta slow dina uptake di wewengkon ieu tapi hiji ulikan nu anyar nembongkeun sababaraha jangji.
Hiji tim doktor ti Kaisar College London nyebutkeun yén tingkat kapuasan diantara staf rumah sakit urang dikaitkeun raket kana kualitas Podomoro dinya nyadiakeun. Hospitals in England sareng ongkos mortality handap éta leuwih gampang boga anggota staf wareg jeung kualitas perawatan aranjeunna nyadiakeun.
Pangalaman perawatan anu pamasaran. Kusabab jalma ngobrol ngeunaan pangalaman.
Tur anjeun nyaho aranjeunna ngobrol ngeunaan pangalaman négatip mun leuwih jalma ti maranéhna ngalakukeun ngeunaan pangalaman positif. Taya jumlah marketing bisa merangan goréng Kecap tina sungut .