Kumaha Ngeureunkeun ieu Bodas Paper lalanggan
Lembaga Médis Hopkins Johns jeung Universitas Médis salila sababaraha taun, geus dikaluarkeun "White tulak". Aranjeunna booklets leutik, nepi ka 100 kaca panjang, fokus kana jejer médis mimitian ti Alzheimer jeung masalah memori, keur kanker prostat , mun diabetes sarta sagalana ngahalangan. Aranjeunna geus ilaharna geus diropéa taunan, sakapeung leuwih remen.
Teu kawas publikasi sejenna Johns Hopkins ngahasilkeun (misalna "ngabejaan warta" jeung "ngabejaan kaséhatan") aranjeunna henteu haratis.
Paling biaya $ 19,95 tambah pengiriman barang sarta penanganan. Anjeun tiasa mesen aranjeunna online atawa anjeun bisa nampa surat pos enticing anjeun mésér aranjeunna.
Kanggo sabagéan ageung produk urang bisa mesen, éta tungtung eta. Anjeun mesen hal. Éta datang. Masalahna nyaeta jalan tarekat Johns Hopkins Bodas Paper anu nyetél, aya hiji klausa Anjeun satuju - naha rék atanapi henteu - nu nyadiakeun maneh teh "hak husus" tina hiji pembaharuan otomatis. Dina basa sejen, mun anjeun nyieun beuli, anjeun estu subscribing kana runtuyan hiji - teu purchasing ngan hiji. Nu nyiptakeun masalah pikeun pamakéna anu teu sadar maranéhna geus ngalanggan.
Hiji conto:
Abdi hoyong kana tatanan Johns Hopkins Bodas Paper ngeunaan rematik anu abdi tiasa pikeun $ 19,95, ditambah $ 2,95 pengiriman barang AND Abdi gé nampi laporan husus FREE.
Kuring input ngaran kuring, alamatna, jsb lajeng I mibanda dua pilihan - kartu kiridit atawa pariksa. Tapi duanana pilihan ngandung klausa ieu:
Kirim surélék kuring rematik Bodas Paper Edition Print, PLUS FREE husus ngalaporkeun kuring rematik Laporan Special: Living Active Jeung rematik, kabeh pikeun $ 19.95 (AS) tambah $ 2,95 pengiriman barang sarta penanganan. Kuring ogé bakal nampi sagala kauntungan pembaharuan di otomatis digambarkeun di handap ieu.
Anjeun baca kalimah kadua? Di dieu teh "benefit pembaharuan otomatis" pedaran:
Otomatis Renewal Mangpaat:
Apdet taunan bakal ditawarkeun ka abdi ku hurup pengumuman. Kuring kudu becus lamun kuring hayang update ka dikirim sacara otomatis. Mun kuring teu hayang deui, abdi bakal balik hurup pengumuman ditandaan "ngabolaykeun". Update seep pilihan jeung pernah bakal dikirim tanpa pengumuman prior. Mun kuring keukeuh dihapus tina daptar ieu, abdi tiasa ngahubungan layanan palanggan iraha wae via email, telepon atawa ku mail sakumaha dituduhkeun handap.
Sumuhun, mun anjeun mayar hiji heula, anjeun otomatis - euweuh pilihan! - sangkan aranjeunna pikeun ngirim anjeun leuwih saterusna. Anjeun susunan langganan pikeun tulak bodas - teu ngan hiji kertas bodas. Teges, aranjeunna ngingetkeun Anjeun sateuacan eta datang. Tapi lamun teu ngartos naon lumangsung, Anjeun baris meunang nu leuwih anyar, sarta jadi ditagih keur maranehna.
Kami munggaran alerted mun ieu hiji-waktos-urutan-vs-langganan masalah dina Maret 2009, sanggeus hiji pos blog ngeunaan usaha pamasaran questionable sejen tina Johns Hopkins. Pamiarsa mimiti ngangluh yén hey anu narima tulak bodas tambahan sarta aranjeunna teu hayang éta. Salajengna, mun maranéhna diusahakeun balik aranjeunna, atawa humandeuar ngeunaan tagihan, maranéhna teu meunang pitulung aranjeunna diperlukeun pikeun ngalereskeun situasi.
Salaku keluhan sumping di, abdi ngahubungi Johns Hopkins, sarta diajar nu Johns Hopkins sorangan teu ngalakukeun pamasaran keur tulak bodas. Sumuhun, aranjeunna professional Johns Hopkins anu ngaran aya di aranjeunna. Tapi parusahaan disebut sejen ubar Media (baheulana Medizine) sabenerna handles sakabeh tulisan, ieu publikasi, pamasaran jeung distribusi ieu tulak bodas.
Leuwih ampir dua taun hareup, urang ngagaduhan keluhan acak. Lajeng dina Januari 2011 - ampir dua warsih saterusna - sababaraha keluhan nu anyar sumping di dina waktos anu sareng.
Ku kituna kuring ngahubungi Johns Hopkins deui, complaining yén euweuh urusan naon anu maranéhna dipasang ngeunaan nulungan ngalereskeun masalah layanan palanggan ieu deui taun 2009, aya terus jadi jalma nu ngarasa maranéhna teu keur dilayanan ogé.
Kuring diajar ubar Kaséhatan kungsi CEO anyar, Mike Cunnion. Urang spent panggero telepon lila nyawalakeun masalah anu kabéjakeun, sarta mungkin nangtukeun keur maranehna. Mike seemed tulus rék ngabenerkeun aranjeunna. Salaku nuturkeun nepi, manéhna nulis kuring surat babagi kalawan pamiarsa. Di handap ieu excerpt:
Leuwih ti 20 taun, urang geus digarap raket jeung loba para ahli médis anjog Johns Hopkins 'pikeun ngahasilkeun sababaraha informasi kaséhatan konsumen produk pangalusna di dunya; ngajaga kualitas istiméwa produk maranéhanana nyaéta prioritas luhureun urang. Sajaba ti éta, urang greatly bersih nu percaya tur panjang-ngadeg hubungan urang kudu mibanda konsumén urang jeung nyandak komitmen urang pikeun jasa pisan serius.
Dina sumanget nu kami rék maot sapanjang nomer telepon na alamat surélék nu bakal nyambung nelepon langsung ka wakil anu tiasa alamat patarosan husus nu patali jeung akun maranéhanana.
Kusabab urang munggaran janten sadar tina masalah nu ngangkat, urang geus reviewing kawijakan marketing, produk, sarta kawijakan layanan palanggan urang. Hasilna, urang geus dijieun sababaraha parobahan prosés jeung produk urang. Simkuring geus ditambahkeun kapamimpinan anyar di wewengkon konci, instituted sababaraha kawijakan layanan palanggan anyar jeung dirobah sababaraha produk urang nepi undeuran digital, nu streamlines na simplifies proses dibeuli na minuhan.
Input-na anjeun teh eupan balik ti anjeun pamiarsa-nyaéta incredibly mantuan mun urang salaku urang narékahan pikeun kaunggulan.
Sanajan kitu, isu masih unresolved salaku Januari 2014, tur kuring terus nampa sababaraha keluhan pembaca.
Léngkah pikeun Candak ka Ngeureunkeun datangna tagihan pikeun Johns Hopkins Bodas tulak.
Lamun geus ditagih keur tulak bodas geus teu narima, atawa keur alesan naon ngarasa tagihan anjeun aya dina kasalahan, ngahubungan Mike Cunnion, CEO ubar Media.
- Ku telepon: Mike Cunnion langsung di 212-994-9349 atanapi Service Palanggan di: 1-800-829-0422
- Ku email: customerservice@remedyhealthmedia.com
Lamun ngirim surelek, pastikeun kaasup ngaran anjeun salaku ka nembongan dina RUU, nami kertas bodas anjeun ditagih keur, sarta jumlah invoice on tagihanana.
Lamun nampi hurup nu ngabejaan Anjeun hiji kertas bodas bakal anjog, pariksa kaluar kotak nu nyebutkeun anjeun teu hayang deui, sarta ngirim surat deui. Sajaba ti éta, nyauran nomor telepon luhureun jeung nanya ka dihapus tina daptar langganan.
Mun rék mesen hiji Johns Hopkins Médis Bodas Paper dipikaresep, teras jadi sadar yen anjeun subscribing kana runtuyan tulak bodas, teu susunan ngan hiji. Mun mungkin, Anjeun meureun hoyong antosan dugi ubar Media méré Anjeun kasempetan NOT nampi isu saterusna jadi salah sahiji pilihan dina formulir urutan.